Normas Generales y de Régimen Interior

Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir ni lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, ni el Artículo 25 del Capítulo l del Real Decreto 13/2020, de 18 de mayo, de Establecimientos Hoteleros.

El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible.

1.- Condiciones de admisión:

Los clientes/usuarios mayores de los 16 años, sin excepción, están obligados a presentar el documento de identificación en el momento de su admisión en el establecimiento. Les será entregado un documento de admisión que deberá rellenar en su integridad y firmar. Dicho documento una vez firmado, será conservado por el establecimiento.
El cliente es responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que van a ocupar el alojamiento, sin omitir los niños, pudiendo el establecimiento negarse a admitir la entrada de aquellas personas usuarias no declaradas.
No se podrán alojar menores de 18 años que no vayan acompañados por al menos un tutor legal o adulto que se haga responsable del mismo.
Los datos personales de los clientes podrán ser incorporados a nuestros ficheros con fines únicamente de gestión y de seguridad, pudiéndose acceder en cualquier momento a los mismos para proceder a su rectificación, modificación o cancelación total o parcial con sólo solicitarlo por cualquier medio a este establecimiento hotelero, y sólo serán cedidos a las instituciones públicas en cumplimiento de la legislación vigente.
El establecimiento hotelero podrá solicitar garantía previa de pago, mediante tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios contratados. Se establecerá un plazo de cancelación de la reserva fuera del cual no se devolverá la garantía (abono anticipado).
Los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados en el check-in o registro de entrada, al presentarse la factura correspondiente. En caso de abandono del establecimiento con antelación a lo pactado, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar el total o parcial de la estancia, en concepto de daños y perjuicios causados.
La entrada al establecimiento hotelero se producirá a partir de las 16:00 horas del primer día contratado, día de llegada, y hasta las 21:00 horas. Y se desocupará antes de las 11:30 horas del último día de estancia, día de salida. Se ruega a los clientes que avisen 30 minutos antes de la llegada al número de contacto señalado por el establecimiento.
Si el cliente prevé, bien su llegada fuera del margen horario bien su salida antes de las 8:00 horas, les rogamos nos lo comuniquen con cierta antelación para intentar acomodarnos al horario deseado. De igual manera, se podrá prolongar la desocupación por tiempo superior al descrito previo acuerdo entre el cliente y el establecimiento. De no ser así, ocasionará el deber de abonar una jornada más sobre el precio de la estancia.
El horario previsto para la limpieza de los alojamientos va desde las 11.30 del mediodía hasta las 16.00 horas.

2.- Comportamiento y uso del alojamiento:
Este establecimiento hotelero espera que sus clientes y usuarios se comporten en nuestros alojamientos de forma adecuada y respetando las normas generales de convivencia social y las normas de régimen interno, evitándose la música elevada, ruidos y fiestas, que provoquen las quejas del resto de clientes.
El cliente se obliga a cuidar el apartamento amueblado y comunicar aquel desperfecto o deterioro producido por el uso habitual, siendo sin embargo de su cargo los daños o pérdidas que se produzcan en el mismo por un mal uso.
No está permitido introducir muebles ni realizar obras o reparaciones en los apartamentos, ni el uso de aparatos que alteren aunque sea de forma sensible los consumos previstos en los suministros, sin la autorización escrita de la Empresa.
Se impedirá el acceso y/o permanencia de personas en el establecimiento en los siguientes supuestos:
Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentran en el interior del establecimiento, no pudiéndose alojar personas no registradas ni más personas de las que se hubiere contratado en cada unidad de alojamiento.
Cuando la persona no reúna las condiciones mínimas de higiene.
Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros clientes o personal de servicio.
Cuando el establecimiento tenga constancia del consumo de drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o de comportamientos inadecuados motivados por la embriaguez.
Cuando se ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalos o se perturbe la tranquilidad e intimidad de otros usuarios.
Cuando se pretenda acceder o permanecer en los alojamientos con una finalidad diferente al normal uso del servicio.

En tales casos el establecimiento podrá recurrir al auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Desde la entrada de la nueva Ley, no está permitido fumar en el establecimiento. Tampoco está permitido el acceso al establecimiento de personas con animales/mascotas sin la autorización expresa del propio establecimiento, a excepción de aquellas acompañadas de perros guía, conforme establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre.
Este establecimiento hotelero informa a los usuarios que las HORAS DE DESCANSO son de 23:00 a 9:00 horas entre semana y de 00:00 a 10:00 horas fines de semana y festivos.

3.- Disponibilidad y Reserva.
La petición de información sobre la disponibilidad del establecimiento no implica la aceptación de la reserva por parte del propietario
A los efectos de formalizar la Reserva, el cliente deberá hacer una transferencia bancaria en concepto de anticipo, indicando su nombre y apellidos, y fecha de entrada.
La cantidad a ingresar no será inferior al 50% del importe total de la estancia a reservar, abonándose la cantidad restante a la llegada al establecimiento. La reserva no se formalizará hasta la confirmación del prepago de la reserva, reservándose el establecimiento el derecho a proponer el alojamiento a otros clientes pasadas 24 horas desde la orden de ingreso bancario.
4.- Observaciones, consejos y sugerencias.
El cliente debe observar las normas de seguridad, convivencia e higiene. Cumplir las normas contempladas en el Reglamento de Régimen Interno. Respetar el establecimiento, el equipamiento y sus instalaciones.
El alojamiento se entrega limpio y ordenado. El cliente se compromete a mantener el orden y limpieza del mismo y a entregarlo en las mismas condiciones en las que le fue entregado.
El cambio de sábanas y toallas se realizará como máximo cada siete días.
Recuerde que, por encima de normas generales y de régimen interno, necesarias con carácter general para el buen funcionamiento del servicio, y relación entre cliente y establecimiento, esta pequeña empresa no sólo pone a su disposición sus alojamientos para su disfrute, sino que está a su entera disposición para lo que el cliente necesite, el objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia vacacional.
Si encuentra alguna deficiencia o desea realizar alguna queja, rogamos nos lo comunique lo antes posible, preferiblemente durante su estancia, y tener la oportunidad de subsanarlo.
De igual modo, será de agradecer cualquier sugerencia que pueda ofrecernos, para mejorar y hacer más agradables futuras estancias.
5.- Precio y equipamiento.
En el precio de alquiler del apartamento está incluido el uso y disfrute del alojamiento y todo el equipamiento que aparece en el inventario correspondiente.
Los alojamientos disponen de calentadores acumuladores eléctricos para el agua caliente sanitaria, y Splits con mando a distancia en salón y dormitorio que proporcionan aire frío y aire caliente.

Por regla general, se entrega al cliente del alojamiento un juego de dos llaves, una de la puerta de entrada principal y otra del portón de entrada al alojamiento. Dichas llaves deben ser devueltas, y en caso contrario o de pérdida, su valor será el que cuestan sus copias, que es de 7 euros, cargados al cliente.
Si hace uso de la conexión WIFI, debe saber que aquellas acciones realizadas durante su permanencia o estancia en el alojamiento son de su exclusiva responsabilidad.

Los datos personales de los Sres. Clientes podrán ser incorporados a nuestros ficheros con fines únicamente de gestión, pudiéndose acceder en cualquier momento a los mismos para proceder a su rectificación, modificación o cancelación total o parcial con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento hotelero, y únicamente se cederán a las instituciones públicas en cumplimiento de la Legislación vigente.

El número de teléfono de contacto del establecimiento es: 638675412. JESÚS.

Muchas gracias por su atención y deseamos que disfruten de su estancia.